Surman Body shop – (Gómez Palacio)

(1/5) El peor taller. Si acudí ahí porque la aseguradora ahí me mando. Jamas pensé la mala experiencia que me esperaba. Me entregan el carro con los sensores desactivados. Según ellos era la batería. La cambie y nada. Obvio algo le movieron y ya no supieron como arreglarlo. Mejor lo lleve a un taller que si supieran porque por ningún motivo les hubiera dejado de nuevo mi auto. Como extra al accidente les pedí cotización para pintar cofre y facia completa, me dijeron son 6 mil, les dije que si. Y cuando me entregaron que fue un mes despues de la fecha promesa fue sin la pintada extra que yo le iba a pagar. Le pondría cero estrellas pero no se puede.

(1/5) El servicio personal es pesimo y el trabajo de los hojalateros es mediocre, mi carro salio todo manchado, tuvieron que salir a limpiarlo al area de entrega de vehiculos. La recepcionista se tarda dias en contestar el telefono y no lo digo en sentido figurado, tarde 3 dias en poder comunicarme para preguntar sobre las piezas de mi carro. El asesor de seguros, o gerente, ni estoy seguro, nunca se presento, solo me llevo los papeles para firmar, necesitan envontrar a alguien con habilidad interpersonal y contratar mas empleados. Y para terminar se me perdieron varios articulos de la guantera, articulos pequeños como plumas y tijeras, pero son aryiculos que yo siempre tengo ahi, pero como no se ven en las fotos que tomaron se rehusaron a hacerse responsables. No vuelvo a ir a ese lugar

(1/5) Pesimo servicio, la señorita de recepcion esta demasiado atareada y no atiende a los clientes que constantemente estamos llamando, tiene que asisitir uno personalmente para verificar el estado en el que va el vehiculo. Ademas al finalizar mi ultima visita, el encargado de Qualitas seguros basicamente me dijo que si no firmaba que todo estaba bien (a pesar de que habia varios defectos menores que le señale) y que el servicio habia sido excelente (a pesar de que se tardaron casi una semana y media en arreglar un golpe de la fascia) no me iban a liberar mi carro. estuve tentado a llamar a la policia pero ya era demasiado perder el tiempo con ellos. Espero que si necesito otra reparacion similar Surman tenga otro taller de bodyshop porque a este definitivamente no vuelvo

(3/5) Se tardan demasiado tiempo en conseguir las oz, si chacas y lo llevas ahí ten en cuenta q va a durar de 3 a 6 meses.

(5/5) Excelente servicio, son muy honestos y directos, tratarlos igual, recuerden que es la última puerta de esa calle, por qué se pueden confundir con el lugar de servicio y refacciones en la laguna que es Ford Gómez Palacio ese es la primera reja de esa calle.

(1/5) Es el peor servicio que he tenido en toda mi vida. Alejandra la asistente tiene la peor atención al cliente que he recibido, no contesta mensajes, ni llamadas. Son unos mentirosos, no saben resolver. MIENTEN, MIENTEN, MIENTEN. 2 meses mi camioneta ahí

(3/5) La atención en almacén en ventanilla bien . Pero en caja lentisimo pasaban de las 9 de la mañana y por lo que se tardaron para cobrarme fue evidente que la señorita no había prendido su equipo . La Vi algo ocupada en su celular . Me tarde más en caja que en lo que me atendieron en darme mi producto y en lo que me hicieron la nota de cobro. .. Solo fui por un aditivo

(2/5) Tuve una experiencia no muy agradable,llevé mi vehiculo a servicio y cuando me lo entregaron no le habian hecho el cambio de filtro de aire ni la rotación de llantas, al final de cuentas se aclaró la situacion y solventaron los detalles, sugerencia, no se confien del trabajo qie hacen,siempre revisen a detalle. Saludos.